スタンフォード大学ハッソ・プラットナー・デザイン研究所によるデザイン思考の説明はどれか。

選択肢

• ア与えられた問題に対して一つの正しい解決策を見つけるために、アイディア出しの段階で、テーマに制限を設けてアイディアが発散しないようにする手法
• イ本質的な問題がどこにあるのかを絞り込むために、利用者との対話よりも、過去のデータや経験を分析することを重視する手法
• ウ利用者の立場から問題解決に取り組む方法論であり、現場を観察することによって利用者を理解し、共感することから始め、問題定義、アイディア出し、試作、試行を繰り返す手法
• エ類似の問題が発生した場合に、迅速に解決策を探り当てるために、過去の問題とその解決策をナレッジデータベースとして蓄積する手法

正解と解説

正解：ウ 利用者の立場から問題解決に取り組む方法論であり、現場を観察することによって利用者を理解し、共感することから始め、問題定義、アイディア出し、試作、試行を繰り返す手法

デザイン思考は、利用者の立場に立って本当の課題を見つけ出し、解決策を作り出す方法論である。現場を観察して利用者に共感するところから始め、問題定義、アイディア創出、試作、試行という段階を、行き来しながら繰り返して解を磨いていく。正解が一つとは限らない問題に対し、発散と収束を繰り返す点が特徴である。

選択肢ごとの解説

• アアイディアの発散を抑える進め方は、発散と収束を繰り返すデザイン思考と逆。
• イ利用者との対話よりデータ分析を重視する点が、共感を起点とする考え方に反する。
• ウ正解。共感から始め問題定義・アイディア出し・試作・試行を繰り返す。
• エ過去事例を蓄積して再利用するのはナレッジマネジメントの説明。

この問題に出た用語

• UXデザイン／デザイン思考

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