企業でのRPAの活用方法として、最も適切なものはどれか。

選択肢

• アM&Aといった経営層が行う重要な戦略の採択
• イ個人の嗜好に合わせたサービスの提供
• ウ潜在顧客層に関する大量の行動データからの規則性抽出
• エ定型的な事務処理の効率化

正解と解説

正解：エ 定型的な事務処理の効率化

RPAはソフトウェアのロボットがPC上の操作手順を記録・再現し、人が行っていた繰返し作業を自動実行する仕組みである。データの転記、帳票作成、システム間の入力といった手順が明確で繰り返しの多い事務処理に適用すると効果が大きい。逆に判断や創造性を要する業務や、データから知見を導く分析は本来の適用領域ではない。

選択肢ごとの解説

• ア経営判断は状況に応じた高度な意思決定であり、手順の自動化では代替できない。
• イ個々の嗜好に合わせた推薦はAIやレコメンド技術の領域で、定型作業の自動化とは異なる。
• ウ大量データからの規則性抽出はデータマイニングや機械学習が担う領域である。
• エ正解。手順が定まった繰返しの事務作業を自動化するのがRPAの典型的な使い道である。

この問題に出た用語

• M&A
• RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）
• ロボット
• データマイニング
• 機械学習

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