SCMの導入効果として、最も適切なものはどれか。

選択肢

• ア売掛金に対する顧客の支払状況を迅速に把握できる。
• イ顧客に対するアプローチ方法を営業部門全体で共有できる。
• ウ顧客の要求に合わせてタイムリーに商品を供給できる。
• エ個々の商品への顧客のニーズに対する理解を深めることができる。

正解と解説

正解：ウ 顧客の要求に合わせてタイムリーに商品を供給できる。

SCM（供給連鎖管理）は、調達から生産・物流・販売までの流れを企業の枠を越えて情報共有し、全体最適の視点で在庫や納期を管理する仕組みである。需要情報が上流まで速く伝わるため、過剰在庫や欠品を抑えつつ、必要な商品を必要なときに届けられるようになる。

選択肢ごとの解説

• ア売掛金の回収状況の把握は会計・債権管理システムが担う領域。
• イ営業活動の情報共有はSFA（営業支援システム）の効果。
• ウ正解。供給の流れ全体を管理することで、需要に合わせた迅速な商品供給が可能になる。
• エ顧客ニーズの深耕はCRM（顧客関係管理）の狙い。

この問題に出た用語

• CRM
• SFA
• SCM

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