バランススコアカード（BSC）とは？ばらんすすこあかーど
バランススコアカード（BSC）とは、財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4つの視点で戦略目標と評価指標を結び付け、経営を多面的に管理する手法。財務指標だけでは将来の競争力が見えないという問題意識に基づく。試験では4視点の内容とその因果関係が問われる。
最終更新：2026-10-06
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組込み機器メーカーが「不具合流出率の低減（業務プロセス）」のために「静的解析ツール教育の受講率（学習と成長）」を指標に置き、結果として「顧客設備の稼働率向上（顧客）」「保守費の削減（財務）」につながる、と因果を連鎖させる。
試験での引っ掛け
4視点は並列ではなく、学習と成長→業務プロセス→顧客→財務という因果の向きがある。またBSCは業績評価表ではなく、戦略を可視化して実行につなげる仕組みである点を取り違えやすい。
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。