根本原因分析（RCA）とは？こんぽんげんいんぶんせき
根本原因分析（RCA）とは、発生した障害について、現象の復旧にとどまらず、原因が作り込まれた工程と、それを検出できなかった理由まで遡って特定する分析。同種の再発防止に加えて、監視や検査の仕組みそのものを直すところまでを狙いとする。
最終更新：2026-10-06
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機器を再起動すれば通信は戻るが、戻っただけでは次も同じ条件で落ちる。復旧と原因究明は別の作業であり、当番の現場では前者だけで終わりやすい。シラバスは障害の分析と復旧を1つの節に据えて短時間の切り分けと原因分析の両方を求めており、記述式では「なぜ検知できなかったか」まで書かせる。
具体例
拠点が数分間の通信断を繰り返した事象で、再起動で復旧させたうえに、原因側を「ポート追加時に該当VLANの設定が抜けた」、検出側を「監視項目にポートのエラーカウンタが入っていなかった」と二軸で書き出す。前者は変更手順、後者は監視設計に手当てが要る。
試験での引っ掛け
「なぜ」を追う場が個人の追及になると、以後の報告が上がらなくなって分析そのものが死ぬ。原因は担当者ではなく仕組みに求める。作り込み工程だけを見て検出できなかった側の分析を省くと、同じ欠陥が次も同じように流出する。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。