SoE・SoRとは？

SoE・SoRの意味

SoR（Systems of Record）は取引や在庫を正確に記録することを目的とする基幹系システム。SoE（Systems of Engagement）は顧客との関係を深めることを目的とし、変化に素早く対応することが重視されるシステム。

SoE・SoRの具体例

会計システムや受発注システムがSoR、スマートフォンアプリやSNS連携がSoE。SoRは安定性、SoEは俊敏性が重視される。

SoE・SoRは試験でどう引っ掛けられる？

RとEを取り違えやすい。R＝Record（記録）が基幹系で正確性・安定性重視、E＝Engagement（つながり）が顧客接点で俊敏性・変更のしやすさ重視。したがってアジャイル開発が馴染むのはSoE側、SoRは変更を慎重に管理する。どちらが優れているという優劣の分類ではない。

SoE・SoRと関連する用語

• DX

SoE・SoRが出た過去問

• 企業システムにおけるSoE（Systems of Engagement）の説明はどれか。

  正解：データの活用を通じて、消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるためのシステム

  要点：SoEは顧客との関係を深めるシステム、SoRは記録するシステム

  SoE（Systems of Engagement）は、顧客や消費者との「つながり」を築くためのシステムで、SNS連携やモバイルアプリ、データ分析によるパーソナライズなどを通じて関係性を深めることを目的とする。これに対し、基幹業務を正確に記録するシステムはSoR（Systems of Record）と呼ばれる。変化への俊敏さを重視する点がSoEの特徴である。

  出典：令和2年度 10月 高度共通_午前I試験 am1 問28（IPA）