SCM・SCORとは？

SCM・SCORとは、SCMは、原材料調達から生産・物流・販売までの供給連鎖を、企業や部門の壁を越えて一体で最適化する経営手法。SCORはサプライチェーンの業務プロセスを標準的に記述する参照モデルで、Plan（計画）、Source（調達）、Make（製造）、Deliver（配送）、Return（返品）、およびEnable（実行基盤）から構成される。

高度試験・午前I（全区分共通）の過去問では1回出題されています。

えすしーえむ・すこあ

高度試験・午前I（全区分共通）の頻出用語／午前I（全区分共通）／別名：Supply Chain Management、Supply Chain Operations Reference model、SCM、SCOR

SCM・SCORの意味

SCMは、原材料調達から生産・物流・販売までの供給連鎖を、企業や部門の壁を越えて一体で最適化する経営手法。SCORはサプライチェーンの業務プロセスを標準的に記述する参照モデルで、Plan（計画）、Source（調達）、Make（製造）、Deliver（配送）、Return（返品）、およびEnable（実行基盤）から構成される。

SCM・SCORの具体例

販売実績を仕入先とリアルタイムに共有し、需要変動が上流へ増幅して伝わるブルウィップ効果を抑える。

SCM・SCORは試験でどう引っ掛けられる？

SCORのSourceは「資材・部品を仕入れる調達プロセス」。製造はMake、出荷・配送はDeliverと明確に分かれる。

SCM・SCORと関連する用語

SCM・SCORが出た過去問

CRMを説明したものはどれか。
正解：企業内の全ての顧客チャネルで情報を共有し、サービスのレベルを引き上げて顧客満足度を高め、顧客ロイヤリティの最大化に結び付ける考え方である。
要点：CRMは全顧客接点の情報共有で満足度とロイヤリティを高める
CRM（顧客関係管理）は、営業・コールセンタ・Webなど全ての顧客接点の情報を一元的に共有し、一貫した質の高い対応を行う考え方である。これにより顧客満足度を高め、長期的な関係と顧客ロイヤリティの最大化を目指す。ERPやSCM、リテールサポートとは対象が異なる。
出典：平成29年度秋期高度共通_午前I試験 am1 問26（IPA）

最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。