O2Oとは？おーつーおー
略語の意味
O2O＝Online to Offline
ネット上のクーポンや情報をきっかけに、お客さまに実際のお店へ足を運んでもらう取り組み
- Online
- ネット上
- Offline
- ネットの外（実際のお店など）
O2Oとは、オンライン（Web・アプリ）上での情報発信やクーポン配布などをきっかけに、実店舗（オフライン）への来店・購買を促す施策。
最終更新：2026-10-10
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スマートフォンアプリで店舗限定の割引クーポンを配信し、それを提示した客に実店舗で来店してもらう。
試験での引っ掛け
オンラインから実店舗へ客を誘導するのが基本の向き。ネットと実店舗を含む全チャネルを一体で使えるようにするオムニチャネルとは狙いが違う。単にネット通販を行うことはO2Oには当たらない。
関連用語
出典・参考
公式シラバスの2 経営戦略 ＞ 16. e-ビジネス ＞ (1) 電子商取引に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。