コンフリクトマネジメントとは？
コンフリクトマネジメントとは、プロジェクトチーム内で発生する意見の対立や利害の衝突（コンフリクト）を、プロジェクトの目的達成に向けて建設的に解消していくマネジメント活動。限られたスケジュールや資源をめぐる対立、担当範囲の認識違い、優先順位に対する考え方の違いなど、コンフリクトの原因は多岐にわたる。対応の方法には、双方が納得できる解決策を探る「協調」、譲り合う「妥協」、一方が譲歩する「鎮静」、権限で決める「強制」、対立を先送りする「回避」などがあり、状況に応じて使い分けることが求められる。
こんふりくとまねじめんと
コンフリクトマネジメントの意味
プロジェクトチーム内で発生する意見の対立や利害の衝突（コンフリクト）を、プロジェクトの目的達成に向けて建設的に解消していくマネジメント活動。限られたスケジュールや資源をめぐる対立、担当範囲の認識違い、優先順位に対する考え方の違いなど、コンフリクトの原因は多岐にわたる。対応の方法には、双方が納得できる解決策を探る「協調」、譲り合う「妥協」、一方が譲歩する「鎮静」、権限で決める「強制」、対立を先送りする「回避」などがあり、状況に応じて使い分けることが求められる。
コンフリクトマネジメントの具体例
開発担当と品質保証担当の間で「リリース時期を優先するか、テストの網羅性を優先するか」で意見が対立した際、プロジェクトマネージャーが双方の意見を聞き、リスクを踏まえた折衷案をまとめる。
コンフリクトマネジメントは試験でどう引っ掛けられる？
コンフリクトは必ずしも悪いものではなく、健全な意見の対立が議論の質を高めることもある。すべての対立を「強制」で即座に抑え込むのが常に正しい対応とは限らない点に注意する。
コンフリクトマネジメントと関連する用語
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。