供給者管理とは？きょうきゅうしゃかんり
供給者管理とは、サービス提供に関与する外部供給者を選定・契約・評価し、合意した水準で役務が提供されるよう管理するプロセス。供給者の実績レビュー、契約の見直し、紛争の処理を含む。
最終更新：2026-10-06
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保守ベンダの対応時間の実績を四半期ごとに評価し、契約更新時に条件を見直す。
試験での引っ掛け
統括供給者（リード供給者）を使う場合でも、顧客に対する責任はサービス提供者が負う。「下位供給者の管理は統括供給者に任せたので提供者は関与しない」は誤り。提供者は統括供給者を通じて下位供給者が管理されていることを確認する責任がある。
関連用語
出典・参考
公式シラバスの6 サービスマネジメント ＞ 2. サービスマネジメントシステムの計画及び運用 ＞ (8) 供給者管理に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。