ステークホルダエンゲージメント評価マトリックスとは？すてーくほるだえんげーじめんとひょうかまとりっくす
ステークホルダエンゲージメント評価マトリックスとは、主要な関係者ごとに、関与の度合いを「不認識・抵抗・中立・支持・指導」の段階で表し、現状（C）と望ましい状態（D）を同じ表に記入したもの。差がある相手に対して個別の働きかけを設計するために使う。試験では、差分をどう埋めるかの施策と結び付けて問われる。
最終更新：2026-10-06
応用情報を最短で暗記・合格する →具体例
現場の統括課長が「抵抗」、望ましい状態は「支持」と評価した。反対の理由が業務停止への懸念だと分かったため、切替手順のレビューに参加してもらい、切戻し条件の決定権を渡した。2か月後には現場説明会で推進側に立ってくれるまで関与が変わった。
試験での引っ掛け
全員を「指導」まで引き上げるのが正しいという誤解。必要な関与は役割ごとに違い、過剰な巻き込みはかえって負担と反発を生む。また評価は主観を含むため取扱いに注意が必要で、本人の目に触れる形で共有すると信頼を損なう。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。