戦略マップとは？
戦略マップとは、バランススコアカードの4つの視点（財務・顧客・内部プロセス・学習と成長）に置いた戦略目標を、因果関係の矢印で結んで1枚の図に表したもの。「人材を育てる→業務品質が上がる→顧客満足が上がる→売上が伸びる」という筋道を可視化し、指標選定の根拠を共有する。
せんりゃくまっぷ
戦略マップの意味
バランススコアカードの4つの視点（財務・顧客・内部プロセス・学習と成長）に置いた戦略目標を、因果関係の矢印で結んで1枚の図に表したもの。「人材を育てる→業務品質が上がる→顧客満足が上がる→売上が伸びる」という筋道を可視化し、指標選定の根拠を共有する。
戦略マップの具体例
情報システム部門で「運用要員の資格取得（学習と成長）→障害対応手順の標準化（内部プロセス）→システム停止時間の短縮（顧客）→機会損失の削減（財務）」と並べ、各目標にKPIと目標値を割り当てて進捗を追う。
戦略マップは試験でどう引っ掛けられる？
BSCそのものと混同されるが、戦略マップはBSCのうち「目標間の因果連鎖を描く部分」を指す。KPIツリーは1つの最終指標を数式的に分解するのに対し、戦略マップは異なる視点をまたぐ因果仮説を描く点が違う。
戦略マップと関連する用語
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。