O2Oとは？

O2Oの意味

オンライン（Web・アプリ）上での情報発信やクーポン配布などをきっかけに、実店舗（オフライン）への来店・購買を促す施策。

O2Oの具体例

スマートフォンアプリで店舗限定の割引クーポンを配信し、それを提示した客に実店舗で来店してもらう。

O2Oは試験でどう引っ掛けられる？

ネット上で取引が完結するECとは逆で、オンラインはあくまで「きっかけ」、購買の場は実店舗。実店舗とネットの在庫・顧客情報を統合するオムニチャネル、両者の区別自体をなくすOMOとも取り違えやすい。

O2Oと関連する用語

• オムニチャネル

O2Oが出た過去問

• ネットビジネスでのO to Oの説明はどれか。

  正解：モバイル端末などを利用している顧客を，仮想店舗から実店舗に，又は実店舗から仮想店舗に誘導しながら，購入につなげる仕組みである。

  要点：O to Oはネットと実店舗を相互に誘導して購入につなげる

  O to O（Online to Offline）は、オンラインとオフラインの購買行動を連携させる仕組みである。スマートフォンへのクーポン配信で実店舗へ誘導したり、逆に店頭からネット通販へ導いたりして、両者を行き来させながら購入につなげる。

  出典：平成30年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問73（IPA）